Política de reembolso

Los clientes de Multiplag, marca perteneciente a Grupo Remi Hogar S.L., que hayan realizado un pedido disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

Durante este periodo, Multiplag procederá al reembolso del importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío iniciales si los hubiera. En caso de que el pedido incluya varios artículos y el cliente desee devolver únicamente alguno de ellos, se realizará el reembolso parcial correspondiente a los productos devueltos.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido manipulado, utilizado o deteriorado de forma que afecte a su estado original. Una vez comprobado el estado del producto, Multiplag realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Si los productos no se devuelven en las condiciones indicadas, Multiplag se reserva el derecho de rechazar la devolución y denegar el reembolso.

Multiplag únicamente se hará cargo del reembolso de los productos adquiridos. Quedan excluidos de cualquier reembolso otros gastos ajenos a la compra del producto, tales como mano de obra, instalación, desplazamientos o trabajos realizados por terceros.

A partir del día 15 y hasta el día 30 desde la recepción del pedido, el cliente podrá solicitar la devolución, pero los gastos de envío derivados de dicha devolución correrán a su cargo.

Una vez transcurridos 30 días naturales desde la compra, no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos, salvo en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación debidamente comprobable. En estos supuestos, Multiplag valorará la incidencia para determinar la solución correspondiente conforme a la garantía legal aplicable.